Liebe Telekom

03/2012

Wir haben seit geraumer Zeit leichte Probleme mit unserem Internet. Nichts, was sich nicht durch unzählige Speedport Neustarts beheben lässt, aber eine zufriedenstellende Lösung ist das nicht. Die Windows 7 Problembehebung beschrieb mir dass es “Der DNS-Server antwortet nicht” gibt, also griff ich heute zum Telefon und reihte mich in die Warteschleife der Telekom ein. Diesen Schritt hatte ich lange herausgezögert. Es dauerte keine Minute bis ich einen Technikmitarbeiter an der Strippe hatte. Nach einigen Fragen bat er mich im Kommandofenster die IP-Konfigurationen aufzurufen. Mein Standardgateway kam ihm seltsam vor, also beriet er sich mit seinem Kollegen und teilte mir mit, dass es sich höchstwahrscheinlich um einen Virus handelt. Ein sogenannter DNS Changer, der die DNS ändert. Klingt erfunden, wenn ihr mich fragt.

Jedenfalls gibt es diese Seite, dns-ok.de, auf der man das prüfen und dann bereinigen kann. Damit ich unser Internet nutzen kann gab ich übergangsweiße manuell eine DNS-Adresse ein. Gerade hatte ich das Gespräch beendet, surfte ich auf die Seite um festzustellen, dass ich nicht von diesem Virus betroffen war. Ich hatte ihm schon gesagt die Sache wäre unlogisch, da das Internet an einem anderen Computer auch nicht funktioniert und dort das Standardgateway normal ist. Trotzdem habe ich alle nötigen Dateien selbst untersucht um zu sehen ob es was auffälliges gibt. Nichts.

1 ½ Stunden später besteht das Problem also weiterhin. Automatisch kann ich meine DNS-Adresse nicht beziehen, zumindest nicht immer. Als Workaround funktioniert es, dass man die DNS-Adresse manuell eingibt. Zumindest funktioniert es bisher, bin mal gespannt wie lange. Meine Recherchen ergaben, dass viele dieses Problem haben, aber keinem wirklich geholfen werden konnte, vor allem nicht dadurch, dass der Speedport ausgewechselt wurde. Die Telekom scheint keine Lösung dafür zu haben.

Dieser Spaß dauerte jedenfalls den ganzen Morgen, weshalb ich erst jetzt anfangen kann zu arbeiten. Ich liebe meine Arbeit, aber die Tatsache, dass man größtenteils auf das Internet angewiesen ist, bringt eben auch seine Nachteile mit sich. Die Skiclub Seite befindet sich in der Endphase und ich habe noch eine Aufgabe von Webfaden zu erledigen.

Ich wünsche euch einen schönen Tag 🙂